Política de Cancelación, Devolución y Reembolso

1. Cancelación de Servicios

• Antes del inicio de obra: Reembolso del 80% del anticipo pagado, descontando gastos administrativos y materiales ya adquiridos.
• Durante la ejecución: Se liquida el avance de obra ejecutado. No procede reembolso de trabajos ya realizados.
• Servicios de diseño: Si los planos ya fueron entregados, no procede reembolso.

2. Devolución de Materiales

• El material debe estar en condiciones originales, sin uso y con empaque original
• La devolución debe solicitarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega
• Materiales especiales o fabricados a medida no tienen devolución
• El reembolso se realiza en un plazo de 10 días hábiles mediante el mismo método de pago original

3. Reembolsos por Pagos con Tarjeta

Los reembolsos se procesan a través de Conekta y aparecerán en el estado de cuenta del cliente en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco emisor.

4. Garantía de Obra

En caso de defectos de construcción cubiertos por garantía (12 meses), Homexi realizará las correcciones necesarias sin costo. Si no es posible la corrección, se ofrecerá un reembolso proporcional al daño documentado.

5. Proceso de Solicitud

• Enviar correo a contacto@homeximx.lat con asunto "Solicitud de Cancelación/Devolución"
• Incluir número de contrato, nombre completo y motivo de la solicitud
• Adjuntar comprobante de pago

Homexi responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles.

6. Contacto

contacto@homeximx.lat · Torreón, Coahuila, México